Klachten en complimenten

Alle jongeren die zonder ouders en onder de 18 jaar naar Nederland vluchten mogen bellen met de SAMAH-Helpdesk. We proberen je vraag zo goed mogelijk te beantwoorden en je zo goed mogelijk te helpen. 

Als we je niet goed hebben geholpen of als je niet tevreden bent, mag je ons dat altijd vertellen of een klacht indienen. Je mag het aan ons sturen in een email of een whatsapp bericht, of als je het moeilijk vindt om te schrijven, mag je het ook inspreken of samen met iemand anders doen.

We zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om er met je over te praten. Je mag ook met iemand anders praten, als je dat liever wil. Bij SAMAH is een contactpersoon waar je mee kan praten als je niet met 1 van de medewerkers wil praten. 

En als je heel blij bent, mag je ons natuurlijk ook een compliment geven.